Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden (AV) van PKT MAM GmbH
Inhoudsopgave
- Reikwijdte
- Sluiting van het contract
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Betaalmethoden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Kosten voor retourzendingen
- Contractduur en contractbeëindiging bij abonnementscontracten
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Promotievouchers inwisselen
- Inwisseling van cadeaubonnen
- Elektronische communicatie
- Toepasselijk recht
- Plaats van jurisdictie
- Alternatieve geschillenbeslechting
- Aanbiederidentificatie | Afdruk
- Scheidbaarheidsclausule
1. Reikwijdte
Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) PKT MAM GmbH (hierna ook “PKT MAM” of “Verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die (hierna ook “Klant” genoemd) met PKT MAM GmbH met betrekking tot die van PKT MAM in de online winkel (bijv. https://www.mam-shop.at) – evenals goederen afgebeeld in catalogi, commercials of andere media.
Op overeenkomsten voor de levering van vouchers zijn deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij uitdrukkelijk iets anders is bepaald.
Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die bij PKT MAM goederen koopt die niet overwegend kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Afhankelijk van de productbeschrijving kan het voorwerp van het contract zowel de aankoop van goederen door middel van een eenmalige levering als de aankoop van goederen door middel van een permanente levering zijn (hierna “abonnementscontract”). Bij een abonnementscontract verbindt de verkoper zich ertoe de contractueel verschuldigde goederen voor de duur van de overeengekomen contracttermijn en op de contractueel overeengekomen tijdstippen aan de klant te leveren.
2. Sluiting van het contract
De artikelen die PKT MAM in de diverse media aanbiedt, zijn uitsluitend via internet te bestellen. Die in de onlineshop (bijv. op https://www.mam-shop.at) en productbeschrijvingen in andere media vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar eerder een uitnodiging aan de klant om een bindend aankoopaanbod (een bestelling) uit te brengen.
Bestelling (aankoopaanbod):
De klant kan de aanbieding indienen via het online bestelformulier dat in de onlineshop van PKT MAM GmbH is geïntegreerd. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, doet de klant een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit. Telefonisch bestellen vindt niet plaats.
Aanvaarding van het aanbod:
De verkoper aanvaardt het aanbod van de klant door de bestelde goederen te leveren (waarbij de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is) of door uitdrukkelijk om betaling te verzoeken - afhankelijk van welke van de twee alternatieven het eerst komt. Het koopcontract komt tot stand met de eerste actie die wordt ondernomen.
Orderverwerking en contact verlopen doorgaans via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres correct is, zodat hij alle relevante communicatie kan ontvangen.
Het recht van de Republiek Oostenrijk is van toepassing op alle juridische relaties tussen de partijen, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake de internationale aankoop van roerende goederen en nationale en supranationale referentienormen. Als de klant een consument is, is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (voorkeursbeginsel).
Voor het sluiten van het contract is alleen de Duitse taal beschikbaar.
3. Herroepingsrecht
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop zij of een door hen genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Annuleringsbeleid:
U heeft het recht om dit contract binnen 14 (veertien) dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De herroepingstermijn bedraagt 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Bij deelleveringen begint de termijn met de ontvangst van het laatste onderdeel.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per brief of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen:
PKT MAM GmbH
Bösendorferstraße 2/18
1010 Wenen, Oostenrijk
E-mail: hilfe@mam-shop.at
U kunt hiervoor ook een voorbeeldformulier voor herroeping gebruiken, maar het gebruik ervan is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om uw bericht op tijd te versturen.
Gevolgen van intrekking:
Bij een effectieve herroeping betalen wij u alle betalingen, inclusief de reguliere leveringskosten (tenzij deze verder gaan dan een bijzonder voordelige standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling terug. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie. Voor goederen die per pakketpost verzonden kunnen worden, kunnen wij wachten met terugbetaling totdat wij het bewijs kunnen leveren dat de goederen zijn teruggestuurd.
Voorbeeldformulier voor herroeping:
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar het bovenstaande adres of e-mailadres.)
Voorbeeldformulier voor herroeping
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug naar: PKT MAM GmbH, Bösendorferstraße 2/18, 1010 Wenen
E-mail: hilfe@mam-shop.at
Ik/wij (*) herroep/herroep hierbij het door mij/ons (*) gesloten contract voor de aankoop van de volgende goederen (*) / het verlenen van de volgende dienst (*)
Besteld op (*) / ontvangen op (*)
Naam consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen bij papieren kennisgeving):
Datum _______ (*) schrappen wat niet van toepassing is
Einde van het annuleringsbeleid
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving zijn alle genoemde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventueel extra gemaakte bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld.
Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen extra kosten ontstaan (bijvoorbeeld overdrachtskosten, wisselkoerskosten, invoerrechten of douanerechten) die voor rekening van de klant komen.
De betalingsmogelijkheden worden aan de klant getoond in de onlineshop van PKT MAM GmbH.
5. Betaalmethoden
In de onlineshop van PKT MAM GmbH staan klanten verschillende betalingsmogelijkheden ter beschikking. Zie de weergave in het bestelproces voor de momenteel aangeboden betaalmethoden.
6. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
De goederen worden geleverd door verzending naar het door de klant opgegeven factuuradres, tenzij uitdrukkelijk een ander afleveradres is overeengekomen.
Als het transportbedrijf de goederen terugstuurt naar de verkoper omdat levering aan de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten voor de mislukte verzending - tenzij de klant niet verantwoordelijk is voor de reden van levering of tijdelijk verhinderd was de levering in ontvangst te nemen. Deze regeling is niet van toepassing indien de klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn herroepingsrecht; In dit geval zijn de afspraken over de retourverzendkosten die zijn gemaakt in de annuleringsvoorwaarden van toepassing.
Controleer bij ontvangst van de levering direct of de zending onbeschadigd en compleet is. Als er sprake is van zichtbare transportschade, weiger dan de acceptatie en informeer ons onmiddellijk.
Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
In geval van vertraging bij de levering wordt u onmiddellijk per e-mail op de hoogte gesteld. Voorwaarde voor levering is dat ook onze leveranciers de goederen tijdig en volledig leveren. Als een artikel niet beschikbaar is, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te ontbinden.
7. Kosten voor retourzendingen dragen
Bij een daadwerkelijke herroeping draagt de consument de directe kosten van de retourzending – op voorwaarde dat wij hem hiervan vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk op de hoogte hebben gesteld. Als er vóór het sluiten van de overeenkomst geen dergelijke kostenregeling is getroffen, zal PKT MAM GmbH de kosten van de retourzending voor haar rekening nemen. Deze regeling vindt plaats in overeenstemming met de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn in Oostenrijk.
8. Contractduur en beëindiging van abonnementscontracten
Abonnementsovereenkomsten worden afgesloten voor onbepaalde tijd. De klant kan het contract op elk moment beëindigen zonder inachtneming van een opzegtermijn. Het recht op buitengewone beëindiging om goede redenen blijft onaangetast. Er is met name sprake van een belangrijke reden als van de beëindigende partij redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat hij de contractuele relatie voortzet, rekening houdend met alle omstandigheden van het individuele geval.
Annuleringen moeten in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail of brief) naar ons worden verzonden.
9. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van PKT MAM GmbH totdat de aankoopprijs volledig is betaald.
10. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
De wettelijke bepalingen inzake de aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing.
Eventuele zichtbare transportschade dient u rechtstreeks bij de bezorger te melden en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien de klant nalaat een dergelijke klacht in te dienen, blijven zijn wettelijke garantierechten onaangetast.
Bij materiële gebreken heeft de klant het recht om nakoming te eisen (verhelping van het gebrek of levering van goederen zonder gebreken). De door de klant gekozen soort aanvullende prestatie kan door PKT MAM worden geweigerd indien hieraan onevenredige kosten zijn verbonden. De bewijslast voor het gebrek op het moment van de risico-overdracht ligt bij de klant.
11. Promotievouchers inwisselen
Tenzij anders vermeld, kunnen actievouchers die in het kader van acties gratis worden uitgegeven en niet kunnen worden gekocht, alleen worden gekocht in de onlineshop op www.mam-shop.at kan worden ingewisseld - maar alleen binnen de aangegeven geldigheidsperiode.
Individuele producten kunnen worden uitgesloten van voucheracties als dit uitdrukkelijk in de voucher wordt vermeld.
Promotievouchers moeten worden ingewisseld voordat het bestelproces wordt voltooid; achteraf factureren is niet mogelijk. Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld. Als de voucherwaarde de bestelling niet volledig dekt, moet het verschil worden betaald via een van de andere aangeboden betaalmethoden. Een eventueel resterend saldo wordt niet gerestitueerd. Een contante vervanging is niet mogelijk.
Als goederen die geheel of gedeeltelijk met een actievoucher zijn betaald, in het kader van de annulering worden geretourneerd en daardoor minder zijn dan de minimale bestelwaarde die aan de voucher is gekoppeld, wordt de voucher niet in aanmerking genomen.
De voucher is uitsluitend bestemd voor de persoon die erop vermeld staat en kan niet aan derden worden overgedragen. PKT MAM behoudt zich het recht voor om de geschiktheid te controleren.
12. Inwisseling van cadeaubonnen
Cadeaubonnen die via de onlineshop van PKT MAM GmbH kunnen worden gekocht, kunnen alleen in de onlineshop worden ingewisseld, tenzij anders vermeld.
Cadeaubonnen moeten worden ingewisseld voordat het bestelproces wordt voltooid; achteraf factureren is niet mogelijk. Ze kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van extra cadeaubonnen. Als de voucherwaarde niet voldoende is om de bestelling volledig te betalen, moet het verschil worden betaald via een van de andere aangeboden betaalmethoden. Er wordt geen betaling of rente berekend over de waarde van de voucher.
De cadeaubon is overdraagbaar. PKT MAM levert haar diensten aan de houder van de voucher, die deze in de onlineshop inwisselt – op voorwaarde dat er geen kennis is van een autorisatieverstoring (bijvoorbeeld gebrek aan vertegenwoordigingsbevoegdheid).
13. Elektronische communicatie
U gaat ermee akkoord dat alle contractgerelateerde communicatie in elektronische vorm (bijvoorbeeld per e-mail) kan plaatsvinden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat hij e-mails van PKT MAM kan ontvangen.
14. Toepasselijk recht
Op alle juridische relaties tussen de partijen is uitsluitend het recht van de Republiek Oostenrijk van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake de internationale aankoop van roerende goederen en alle nationale en supranationale referentienormen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft (beginsel van gunst).
15. Jurisdictie
Op consumenten zijn de wettelijke bepalingen met betrekking tot de bevoegde rechtbank van toepassing. Voor alle overige geschillen is – voor zover wettelijk toegestaan – de bevoegde rechtbank het hoofdkantoor van PKT MAM GmbH in Wenen.
16. Alternatieve geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
PKT MAM is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
Als u vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: hilfe@mam-shop.at
17. Identificatie van de aanbieder | Afdruk
Bedrijfsinformatie
- Bedrijfsnaam: PKT MAM GmbH
- Handelsregister rechtbank: Handelsrechtbank van Wenen
- Bedrijfsregisternummer: FN 641510y
- UID-nummer: ATU81592625
- Lid van: Oostenrijkse Kamer van Koophandel, Handelsafdeling
- Toezichthoudende autoriteit: Magistraat van de stad Wenen
Doel van het bedrijf:
Handel in allerlei goederen, online handel, bedrijfsinvesteringen, verhuur en leasing
Beheer:
Sandro Taferner
Media-eigenaar, redacteur en uitgever:
PKT MAM GmbH
E-mail: hilfe@mam-shop.at
Indien u vragen of klachten heeft, staat onze klantenservice voor u klaar op bovenstaand e-mailadres.
18. Scheidbaarheidsclausule
Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. In plaats van de ineffectieve regulering wordt geacht een effectieve regulering te zijn overeengekomen die het economisch doel van de ineffectieve regulering het dichtst benadert.